Le programme d'ambassadeurs Wordscapes est un programme communautaire composé de joueurs bénévoles qui aident à renforcer la communication entre la communauté des joueurs de Wordscapes et PeopleFun.
Les ambassadeurs contribuent à rendre l'information plus claire, à réduire la confusion et à transmettre les commentaires des joueurs et l'opinion de la communauté à l'équipe de PeopleFun.
Les ambassadeurs coordonnent et partagent les mises à jour via les espaces communautaires officiels Wordscapes ci-dessous :
Pourquoi ce programme existe-t-il ?
Wordscapes a une communauté vaste et passionnée, et nous savons que l'information peut parfois sembler floue ou lente, surtout en cas de bugs, de mises à jour ou de changements majeurs.
Le programme Ambassadeur existe pour aider :
Améliorer la communication entre les joueurs et PeopleFun
Réduire la désinformation et la confusion
Aidez à faire ressortir les problèmes récurrents et les tendances à l'échelle de la communauté à PeopleFun
Soutenir un environnement communautaire respectueux et constructif
Assurez-vous que les points de vue des joueurs sont entendus et compris
Comment PeopleFun utilise-t-il les commentaires des ambassadeurs ?
Les ambassadeurs aident à identifier les problèmes récurrents, les points de confusion courants et le sentiment général de la communauté.
Ces commentaires sont résumés et partagés avec les équipes de PeopleFun afin d'aider à éclairer les améliorations, les priorités de communication et la manière dont la communauté est soutenue.
Les ambassadeurs sont-ils des employés de PeopleFun ?
Non.
Les ambassadeurs ne sont pas des employés, des contractuels ou des agents du service clientèle. Ce sont des joueurs bénévoles qui contribuent à améliorer la communication et la clarté au sein de la communauté.
Les ambassadeurs représentent-ils les joueurs ou PeopleFun ?
Les ambassadeurs ne représentent officiellement ni les joueurs ni PeopleFun. Leur rôle est de servir de pont entre la communauté et l'entreprise.
Ils écoutent les préoccupations des joueurs, partagent les points de vue de la communauté avec PeopleFun et aident à communiquer à la communauté les informations publiques approuvées avec empathie et transparence.
Les ambassadeurs ne sont pas des porte-parole officiels de l'entreprise et ne peuvent pas parler au nom de PeopleFun. Ils ne peuvent faire référence qu'à des informations qui ont déjà été partagées publiquement. Ils ne peuvent pas confirmer, nier, interpréter ou développer les commentaires des dirigeants, les discussions internes, les questions confidentielles ou les plans non annoncés. Le cas échéant, ils orienteront les joueurs vers les annonces officielles pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.
Les ambassadeurs ne sont pas non plus responsables de la défense de l'entreprise. Leur objectif est d'encourager un dialogue constructif, d'aider à réduire les malentendus et de favoriser une communication claire, en particulier dans les moments difficiles ou frustrants.
À quelle fréquence devrions-nous avoir des nouvelles des Ambassadeurs ?
Vous devriez constater une activité régulière des ambassadeurs dans l'ensemble de la communauté, y compris des publications utiles et un engagement au niveau des commentaires.
Tous les ambassadeurs ne publieront pas chaque semaine (ce sont des bénévoles), mais le programme est conçu pour assurer une visibilité et une couverture constantes dans tous les espaces communautaires.
Que faire si un ambassadeur semble inactif ou inutile ?
Les ambassadeurs sont des bénévoles, et leur disponibilité peut changer.
Les ambassadeurs peuvent être remplacés en cas de changement de participation ou d'alignement
La rotation est normale et non disciplinaire
Vous pouvez partager vos commentaires via les canaux officiels de Wordscapes.
Pourquoi les ambassadeurs ne peuvent-ils pas toujours partager tout ce qu'ils savent ?
Parfois, les ambassadeurs peuvent avoir connaissance d'informations qui n'ont pas encore été rendues publiques. Ils peuvent également voir des commentaires de membres de l'équipe PeopleFun qui reflètent des idées préliminaires ou des discussions en cours plutôt que des décisions définitives.
Dans ces situations, les ambassadeurs :
Ne partagez que les informations qui ont été officiellement annoncées ou approuvées pour diffusion publique
Évitez de confirmer, de nier ou d'interpréter des idées qui sont encore en discussion
Évitez de présenter les conversations exploratoires comme des promesses ou des engagements
Soyez transparent lorsque les informations ne sont pas finalisées ou ne sont pas disponibles
Évitez de taquiner, de faire allusion ou de spéculer sur des fonctionnalités, des correctifs ou des échéanciers non publiés
Tout commentaire public d'un employé de PeopleFun ne représente pas nécessairement un plan finalisé, un calendrier ou une garantie. À moins que quelque chose ne fasse partie d'une annonce officielle, les ambassadeurs ne l'approfondiront pas.
Ces limites aident à prévenir la désinformation, les fausses attentes et la confusion au sein de la communauté.
Pourquoi les joueurs devraient-ils faire confiance à ce programme ?
Parce que le programme Ambassadeur est conçu pour être :
Axé sur le joueur
Transparent et rotatif
Régulièrement révisé
Axé sur la clarté, l'empathie et la communication
L'objectif est simple : une communauté Wordscapes plus forte et mieux informée.