Plusieurs États américains (à compter du 1er janvier 2026 (pour le Texas) / 7 mai 2026 (Utah) / 1er juillet 2026 (Louisiane)) ont promulgué des lois qui obligent les magasins d'applications et les développeurs d'applications à vérifier les catégories d'âge des utilisateurs et à obtenir le consentement parental pour les mineurs effectuant des achats intégrés.
Votre état exige que les jeux comme le nôtre vérifient l'âge d'un joueur.
Si votre appareil indique un âge de Moins de 18 ans ou Inconnu, nous devons limiter l'accès. Ceci est exigé par la loi.
Ces informations sur l'âge ne proviennent pas de notre jeu.
Cela provient directement des paramètres d’âge/de contrôle parental de l’appareil (Apple, Google Play ou Amazon).
Si l'appareil est réglé sur :
Moins de 18 ans, ou
Aucun âge fourni, ou
Le contrôle parental est activé,
le jeu sera bloqué jusqu'à ce qu'un parent ou un adulte mette à jour les paramètres.
Pourquoi est-ce important ?
Les nouvelles lois exigent que les développeurs :
Bloquer le gameplay pour les utilisateurs qui semblent avoir moins de 18 ans
Assurez-vous que les achats des mineurs ont l'autorisation parentale
Si l'appareil indique que le joueur est mineur, nous devons légalement suivre ce signal.
Nous ne pouvons pas le remplacer dans le jeu.
D'où le jeu tire-t-il l'âge ?
Votre âge est déterminé par :
La date de naissance de l'identifiant de compte
Comptes enfant du partage familial
Temps d'écran / Restrictions de contenu
Exigences d'approbation d'achat
Contrôles parentaux au niveau de l'appareil
Mais je suis un adulte ! Pourquoi suis-je bloqué(e) ?
Cela signifie généralement :
Votre appareil a Temps d'écran / Family Link activé
Votre date de naissance dans votre compte Apple/Google est incorrecte
Vos informations d'âge ne sont pas disponibles
Vous êtes connecté à un profil de compte enfant
Bonne nouvelle : vous n’êtes pas coincé(e) !
Mettez à jour les paramètres de votre appareil, puis redémarrez l'application ; elle devrait se déverrouiller.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous et nous enquêterons.
Mon enfant est assez âgé, mais toujours bloqué. Que puis-je faire ?
Un parent ou tuteur doit :
Vérifier le contrôle parental de l'appareil
Confirmer la date de naissance Apple/Google de l’enfant
Augmentez ou supprimez les restrictions d'âge si vous le souhaitez
Redémarrer le jeu
Si les paramètres semblent corrects, mais que le jeu est toujours bloqué, contactez-nous et nous vous aiderons à enquêter.
Comment débloquer le jeu ?
Étape 1 – Vérifiez les contrôles parentaux de l'appareil
Un parent ou un adulte doit vérifier les paramètres de l'appareil.
Sur iPhone/iPad
Ouvrir les Paramètres
Accéder à Temps d’écran
Vérifier :
Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité
Restrictions relatives aux applications
Applications autorisées
Confirmez la date de naissance de l'identifiant Apple sous Identifiant Apple > Nom > Date de naissance
Si l'enfant fait partie du Partage familial, seul l'Organisateur familial peut modifier sa date de naissance ou ses autorisations.
Sur Android
Ouvrez Google Family Link (si utilisé)
Sélectionnez le compte de l’enfant
Vérifier :
Activité de l'application
Restrictions de contenu
Limites d'applications
Niveau d'approbation d'achat
Veuillez confirmer la date de naissance du compte Google dans Paramètres du compte
Si le contrôle parental est activé, le jeu peut être limité même si le joueur est plus âgé.
Pouvez-vous modifier mes paramètres d'appareil pour moi ?
Non. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, seul le propriétaire de l'appareil/le parent/tuteur peut modifier l'âge au niveau de l'appareil ou les paramètres de contrôle parental.
Mais nous pouvons vous aider à diagnostiquer pourquoi le signal d'âge est incorrect. Contactez-nous si vous pensez qu'il y a une erreur avec les restrictions d'âge.