Los anuncios nunca deberían reproducirse durante los 30 segundos completos entre rompecabezas; siempre deberían poder omitirse después de unos segundos.
Si tiene un problema con un anuncio en particular, le agradeceríamos que lo informara como un ticket de soporte dentro de la configuración del juego. Esto nos permitirá asociar el anuncio con el dispositivo donde se mostró.
Si desea denunciar un anuncio que ha visto, siga estos pasos:
Toma una captura de pantalla del anuncio.
Al final del anuncio, busca un pequeño icono de triángulo o un icono de círculo con una "i". Toca este icono y haz una captura de pantalla de la información que aparece.
Ve a la Configuración del juego (icono de engranaje en la esquina inferior derecha), toca "Soporte", luego toca el icono de mensaje en la esquina superior derecha. Envíanos un mensaje con la siguiente información:
Ambas capturas de pantalla de arriba
El nombre del juego o producto que se anuncia
¿En qué tipo de dispositivo estás jugando (iOS, Android o Kindle)?
Si no hay un icono de triángulo o un icono "i", envíenos un mensaje de soporte desde la configuración del juego con la mayor cantidad de información posible; idealmente, el nombre de la aplicación o el producto que se anuncia y una captura de pantalla del anuncio.