Lamentamos mucho que haya recibido un anuncio inapropiado o político. Trabajamos arduamente para bloquear todos los anuncios de esta naturaleza, incluidos los anuncios políticos, pero a veces los anuncios utilizan métodos engañosos para colarse. Por favor, reporte cualquier anuncio inapropiado enviándonos un mensaje de ticket de soporte dentro de la configuración de la aplicación. Esto nos permitirá asociar el anuncio con el dispositivo donde se mostró.

Si desea informar sobre un anuncio que ha visto, siga estos pasos:

  1. Toma una captura de pantalla del anuncio.

  2. Al final del anuncio, busca un pequeño icono de triángulo o un icono de círculo con una "i". Toca este icono y haz una captura de pantalla de la información que aparece.

  3. Ve a la Configuración del juego (icono de engranaje en la esquina inferior derecha), toca "Soporte" y luego toca el icono de mensaje en la esquina superior derecha. Envíanos un mensaje con la siguiente información:

    1. Ambas capturas de pantalla de arriba

    2. El nombre del juego o producto que se anuncia

    3. ¿En qué tipo de dispositivo estás jugando (iOS, Android o Kindle)?

Si no hay un icono de triángulo o un icono "i", envíenos un mensaje de soporte desde la configuración del juego con la mayor cantidad de información posible; idealmente, el nombre de la aplicación o el producto que se anuncia y una captura de pantalla del anuncio.